Eliminar tu cuenta de Rewalo

Aplica a la app Rewalo (iOS, Android y web), publicada por VIZIA S.A.C.

Desde la app (inmediato)

1. Entra en Rewalo con tu cuenta.
2. Si eres cliente: abre Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Si eres un negocio: abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
3. Escribe ELIMINAR para confirmar. La cuenta se borra en el momento.

Si eres el único administrador de un negocio, la app te pedirá antes que nombres a otro administrador o que archives el negocio, para no dejar a su equipo sin acceso.

Por correo (si ya no puedes entrar)

Escribe a privacidad@rewalo.app desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Lo atendemos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por el mismo medio.

Qué se borra y qué se conserva

Se borra: tu nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, tus tarjetas de fidelización con sus sellos y puntos, tu actividad, tus respuestas a encuestas y los dispositivos registrados para notificaciones. Los pases que hayas añadido a Apple Wallet o Google Wallet dejan de actualizarse y puedes quitarlos desde la propia billetera.

Se conserva: los registros de canjes que un negocio necesita para su contabilidad, sin ningún dato que te identifique, y las facturas de suscripción de los negocios durante el tiempo que exige la ley. Nada de esto vuelve a asociarse contigo.

Borrar solo algunos datos

Sin eliminar la cuenta, puedes salir de un programa concreto desde el detalle de la tarjeta («Dejar este programa»), quitar el teléfono o el cumpleaños desde tu perfil y retirar el consentimiento de marketing. Para cualquier otro dato, escríbenos al mismo correo.

Más detalle en la Política de privacidad.